রেফারেন্স

va111-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

va111 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো একবার পড়ে নিন — আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা এবং লেনদেন সংক্রান্ত সব বিষয় এখানে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই শর্তাবলি প্রযোজ্য হবে কিনা তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন অন্তর্ভুক্তঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ খোলা
va111 va111-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আইনি বিষয়ে আপনার অনুরোধ আমরা যত দ্রুত সম্ভব সামলাই — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলতে পারবেন, অথবা নিচের যেকোনো পথে পৌঁছান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগ ইন করলে পর্দার কোণে চ্যাট আইকন পাবেন। আইনি প্রশ্ন লিখলে সংশ্লিষ্ট দলে পাঠিয়ে দেওয়া হয়।

ইমেইল সহায়তা

আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। বিষয়বস্তুতে 'Legal' বা 'Data Request' লিখলে দ্রুত পৌঁছায়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার তথ্য' অংশ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা দেখা বা সংশোধনের অনুরোধ করা যাবে সরাসরি।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা যেভাবে রক্ষা করি

va111-এ আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করার সময় থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার তথ্য কেবল আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে লাগে; বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনও দেওয়া হয় না। নিচের ছয়টি বিষয় জেনে রাখুন যাতে আপনার অধিকার ও সুরক্ষা সম্পর্কে কোনো ধোঁয়াশা না থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত ধরে রাখার মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়, প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী।

কুকি ব্যবহার

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি সংগ্রহ করা হয় কেবল লগইন সেশন ও সেবার মান উন্নত রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। কেউ অননুমোদিতভাবে ঢোকার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক বন্ধ হয়ে যায় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

ভুল তথ্য সংশোধন বা পুরো অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আবেদন করা যাবে। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা অনুরোধ কার্যকর করতে বাধ্য।

যোগাযোগের নির্দিষ্ট পথ

তথ্য সুরক্ষা বা আইনি বিষয়ে নির্দিষ্ট অনুরোধ থাকলে ইমেইল বিষয়বস্তুতে 'Data Request' লিখুন — সঠিক দলে সরাসরি পৌঁছে যাবে।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আমাদের শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে নিচে সবচেয়ে প্রচলিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না, এই শর্তাবলি প্রযোজ্য হবে কিনা তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বিভিন্ন এলাকায় অনলাইন গেমিং-সংক্রান্ত নিয়মকানুন আলাদা হতে পারে, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা জেনে নিন।

আপনার তথ্য কেবল আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

হ্যাঁ। bKash বা Nagad দিয়ে জমা বা উত্তোলন করলে va111-এর শর্তাবলির পাশাপাশি সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট পরিষেবার নিজস্ব ব্যবহারকারী চুক্তিও প্রযোজ্য হয়। Rocket-এর ক্ষেত্রেও একই নিয়ম।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'আমার তথ্য' অংশ থেকে অনুরোধ করুন, অথবা ইমেইলে বিষয়বস্তুতে 'Data Request' লিখে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানানো হবে। এছাড়া এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেট তারিখ সহ নতুন শর্তাবলি প্রকাশ করা হয়। পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরা হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। নাম বা জন্মতারিখের মতো গুরুত্বপূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং প্রয়োজনীয় প্রমাণ দিন।

লগইন সেশন ধরে রাখতে ও সেবার মান বজায় রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করা হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। মোবাইলে বা ডেস্কটপে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

আইনি অভিযোগ বা তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত কোনো আপত্তি থাকলে ইমেইলে বিষয়বস্তুতে 'Legal' লিখে পাঠান। সাইটের লাইভ চ্যাটেও সরাসরি জানাতে পারবেন — সেখান থেকে সংশ্লিষ্ট দলে পাঠানো হবে।

অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করি যে কোনো সক্রিয় লেনদেন বা আইনি বাধ্যবাধকতা নেই। সব ঠিক থাকলে আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়। প্রক্রিয়া শুরু করতে ইমেইলে 'অ্যাকাউন্ট Deletion' লিখে যোগাযোগ করুন।