রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

va111-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করি এবং কখনোই অপ্রয়োজনীয়ভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করি না। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করেছি কোন তথ্য রাখি, কতদিন রাখি এবং আপনি চাইলে…

ডেটা সুরক্ষিত সংগ্রহকোনো অপ্রয়োজনীয় শেয়ারিং নেইআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা যাবেস্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
va111 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কেবল প্রতিশ্রুতিতে সীমাবদ্ধ নই — কংক্রিট পদক্ষেপে বিশ্বাসী। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের কোনো কর্মী সেটা দেখতে পারেন না। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় SSL সুরক্ষিত সংযোগ ব্যবহার হয়, যাতে মাঝপথে কেউ তথ্য আটকাতে না পারে। আপনার পরিচয়পত্রের কপি যাচাই হওয়ার পর নিরাপদ স্টোরেজে রাখা হয় এবং প্রয়োজন শেষ হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেমেন্ট ও লগইন সেশনে SSL সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad, Rocket-এ পাঠানো তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়, মাঝখানে কেউ পড়তে পারে না।

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়। আমাদের কোনো কর্মী বা সিস্টেম আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না — পুনরুদ্ধারের সময় নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। কোন কুকি সক্রিয় থাকবে তা আপনি নিজের ব্রাউজারের মাধ্যমে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও কিছু তথ্য আইনি প্রয়োজনে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার হলেও সেই তৃতীয় পক্ষকে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ রাখা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে ও পরিবর্তন করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে দ্রুত সাড়া দেবে। অ্যাকাউন্ট ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য প্রথমে পরিচয় যাচাই করা হয়, যাতে আপনার তথ্য অন্য কেউ পরিবর্তন করতে না পারে।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতরে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ সরাসরি দলের কাছে পৌঁছায়।
ইমেইল সহায়তা ডেটা মুছে ফেলা বা রপ্তানির জন্য ইমেইলে লিখুন; পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ডেটা, কুকি, পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা বা নিজের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ — এই বিষয়গুলো নিয়ে আমাদের কাছে প্রায়ই প্রশ্ন আসে। নিচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

জমা বা উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত বালানো নম্বর আমাদের সিস্টেমে লেনদেন ইতিহাস হিসেবে থাকে। তবে আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN, OTP বা পাসওয়ার্ড কখনোই আমরা দেখি না বা সংরক্ষণ করি না — সেগুলো শুধু আপনার ওয়ালেট অ্যাপেই থাকে।

বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য আপনার তথ্য কখনো বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় সীমিত তথ্য শেয়ার হলে সেই পক্ষ গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ থাকে এবং শুধু সেই নির্দিষ্ট কাজেই ব্যবহার করতে পারে।

পরিচয়পত্রের কপি যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর নিরাপদ স্টোরেজে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য দেখতে বা রপ্তানি করতে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার ডেটার একটি সারসংক্ষেপ পাঠাব।

হ্যাঁ, সাইট কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু মূল ফিচার তখন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। অনুরোধের সাথে অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব এবং আইনগতভাবে রাখা বাধ্যতামূলক তথ্য ছাড়া বাকি সব সরিয়ে নেব।

হ্যাঁ, Rocket-এ উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ ও স্ট্যাটাস আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দেখতে পাবেন। এই তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার জন্য রাখা হয়, বাইরে শেয়ার হয় না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব এবং এই পৃষ্ঠায় আপডেটের তারিখ দেওয়া থাকবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি চাওয়া হতে পারে।

আমরা প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে চলার চেষ্টা করি। তবে এই নীতির প্রয়োগযোগ্যতা আপনার অঞ্চলের নির্দিষ্ট আইনের উপর নির্ভর করে — তাই আপনার এলাকার প্রচলিত নিয়মকানুন সম্পর্কে নিজে সচেতন থাকুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

va111 Bangladesh বাস্কেটবল বেট হাই লিমিট ব্ল্যাকজ্যাক আজটেক ট্রেজার স্লট আগুনের স্লট জোন